С момента вступления в силу требования ЦБ о раскрытии банками полной стоимости кредитов для граждан прошло две недели. Регулятор обязал их не просто указывать эффективную ставку, но и учитывать при ее расчете платежи заемщика в пользу третьих лиц, если они предусмотрены кредитным договором.

Доводить эти сведения, а также сообщать заемщику о полной стоимости кредита и всех платежах банку, не определенных договором, банк должен до его заключения. Кроме того, регулятор составил памятку для заемщиков, которую рекомендовал банкам довести до их сведения.

Банк Москвы, МДМ-банк, Росбанк и «ВТБ 24» рекомендацию ЦБ проигнорировали. В «ВТБ 24» в ответ на просьбу ознакомить с памяткой для заемщиков консультант принес брошюру в помощь держателю кредитной карты. О других памятках он не слышал.

В отделении Альфа-банка памятка ЦБ была вывешена на многостраничном стенде. Чтобы обнаружить ее, пришлось потратить немало времени: сначала найти нужный стенд, а потом пролистать увесистую брошюру, куда были подшиты те самые две странички. Также дело обстояло и в Сбербанке, пишут «Ведомости». В «Русском стандарте», Промсвязьбанке и Райффайзенбанке памятка ЦБ размещена на стойках рядом с консультантами.

Менеджеры банков стараются не отказывать клиентам, но и информировать их также не спешат. Раскрывать эффективную ставку банки, как правило, стремятся в последний момент, хотя уверяют, что упростили тарифы: в годовую ставку перекочевали комиссии за ведение счета и выдачу кредита. «Комиссий в тарифах не предусмотрено, поэтому в полную стоимость кредита входят годовая ставка и комиссия за выдачу кредита», — заверил улыбчивый консультант Альфа-банка.

Зато рассчитать ежемесячные платежи ни одному из представителей банков труда не составило. Хотя лоббисты уверяли ЦБ в обратном. Ассоциация российских банков просила отсрочить на два месяца наказание за невыполнение требований по раскрытию полной стоимости кредитов, ссылаясь на необходимость перестройки и отладки IT-систем крупных банков.