Осторожно - подушка безопасности! Как вернуть деньги за неисправное авто?

Надавил на газ, наехал на кочку, придавило подушкой безопасности. Такой дефект присутствует в японских авто RAV 4 (Toyota). Недоделку производители обнаружили в автомобилях, выпущенных с 3 ноября 2005 г. по 6 апреля 2007 года. Дилеры тут же стали отзывать авто с «опасными» подушками безопасности с рынка, в том числе и с российского.

В интервью Bigness.ru юрист МОО Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Андрей Семенов пояснил, что автовладелец по закону «О защите прав потребителей» вправе за такую неисправность потребовать назад деньги, выложенные за внедорожник, и вернуть дилерам автомобиль.

Однако пока владельцам RAV 4 в России обещают лишь «совершенно бесплатно» устранить неполадку. В дилерском центре «Приморский» (Санкт-Петербург) Bigness.ru пояснили, что «у владельца этого автомобиля нет возможности его поменять из-за такой неполадки или вернуть за него деньги. Данный вид неполадок не является тем дефектом, который не подлежит ремонту, и машина после его устранения подлежит дальнейшей эксплуатации», - сказали там.

Юристы «Общественного контроля» стоят на своем: «да, по действующему законодательству покупатель не в праве требовать обмена товара, если это недостаток несущественный, - говорит Андрей Семенов, - однако с другой стороны, вне существенности недостатка, вы вправе по закону требовать денег. С третьей стороны, практика такова, что это право потребителя в суде не работает «по приказу сверху».

До сих пор в подобных делах, по словам Семенова, потребитель не мог себе вернуть деньги за авто. На его памяти, суд никогда не становился на сторону владельца. «Есть негласное решение о том, чтобы эта норма закона не работала», - говорит юрист.

На взгляд Семенова, в случае с неисправными подушками безопасности авто просто обязаны принять назад, а автовладельцу вернуть деньги. «Неисправность подушки безопасности можно отнести к существенному недостатку, так как данный товар делает опасным его использование».

Здесь речь не идет о том - «будет ли работать автомобиль исправно после ремонта, к чему пытаются апеллировать дилеры», - говорит Семенов. За авто с существенным недостатком не то чтобы должны вернуть деньги, но и по действующему закону обязаны поменять.

Впрочем, с 11 декабря 2007 года закон несколько видоизменится в части обмена-возврата. С этого момента вступают в силу поправки, в соответствии с которыми можно как отказаться от товара, так и поменять его вне зависимости от существенности недостатка.

Правда, по словам юриста «Общественного контроля», «есть немаловажное условие: возврат денег или обмен товара с несущественным недостатком вы вправе требовать только в течение 15 дней с момента покупки. После 15 дней, как обмен, так и возврат денег будет возможен только при наличии существенного недостатка».

Однако в дилерском центре «Приморский» трактуют закон иначе. «Эти поправки, которые скоро будут в законе, они просто жестко оговорили, в какие сроки возникшие неполадки и неисправности должны быть устранены производителем или дилером. А автомобиль, который, все-таки, является сложным механизмом, не подлежит замене», - поделились с Bigness.ru дилеры.


Наталья Трефилова
Код для вставки в блог
Версия для печати  Версия для печати

Дольщики ЖК «Высокие жаворонки» снова идут в суд
Дольщики ЖК «Высокие жаворонки» снова идут в суд
Недвижимость
Дольщики недостроенного жилого комплекса «Высокие жаворонки» завтра рискуют столкнуться с новым обманом - на сей раз речь о судебном слушании по двум искам.
Обнуление и генеральная уборка своей жизни
Обнуление и генеральная уборка своей жизни
Правила игры
 В полный стакан воды не нальешь. Это один из основополагающих принципов любых перемен. Невозможно кардинально изменить жизнь и переписать историю на своем листе, если действовать исходя из неразобранного багажа опыта.
Как вежливо отказать
Как вежливо отказать
Правила игры
Всем нам в нашей жизни порой приходиться в чем-либо кому-нибудь отказывать по тем или иным причинам. Надо уметь по возможности делать это вежливо и красиво/
Десять качеств успешных людей
Десять качеств успешных людей
Карьера
Многие бизнесмены и знаменитости не владеют каким-либо специальным образованием в сфере своей занятости, они просто с самого начала были уверены в собственных начинаниях и шли к этому.
Десять правил успешного человека от мировых психологов
Десять правил успешного человека от мировых психологов
Карьера
В любой ситуации можно растворяться в том, что ты делаешь в данный момент. Не живи в прошлом и не проживай будущее сегодня – это равносильно поражению. Будь в настоящем!
Десять правил успешного человека от мировых психологов
Карьера
В любой ситуации можно растворяться в том, что ты делаешь в данный момент. Не живи в прошлом и не проживай будущее сегодня – это равносильно поражению. Будь в настоящем!
Восемь ошибок при открытии своего дела Тринадцать полезных советов для убедительной речи Простой и честный мануал для тех, кто хочет добиться успеха в работе  Ваш успех - порядок в голове  Семь секретов эффективных продавцов
Золотые правила рынка услуг
Рынок услуг
Если вы не пытаетесь претендовать на длительные отношения с вашим клиентом, то вы теряете на этом деньги.
Бизнес-идея: Летнее кафе шатер Идея пассивного дохода: выращиваем фундук Бизнес-план: Выращивание редиса в теплицах Бизнес-план: Полировка автомобильных фар Разработка дизайна интерьера
Как развить самодисциплину? Пять мощных способов
Как развить самодисциплину? Пять мощных способов
Ресурсы
Вы можете развить самодисциплину подобно тому, как вы увеличиваете свою мышечную массу. Пусть пройдёт не одна неделя и не один месяц но, вы, в конечном итоге, добьётесь значительного прогресса.
Рынок жилищного строительства России: кризис пройден - впереди рост?
Рынок жилищного строительства России: кризис пройден - впереди рост?
Недвижимость
Общее снижение объемов жилищного строительства в России, ожидаемое по итогам 2017 года, нельзя назвать критическим: после прохождение «дна» кризиса, отрасль начала восстанавливаться.
Система Orphus