новостиДва поезда Сапсан опоздали с выездом из Петербурга в Москву, их пассажирам РЖД обещают компенсации, пишет Gzt.ru со ссылкой на пресс-службу РЖД.
Поезд 153 не отправился в Москву в 7.00 из-за технической неисправности. Его пассажиров посадили на другой состав, который вышел с Московского вокзала в 9.14 мск. Поезд 152 отправлением 6.45 мск также следует с опозданием. В сообщении компании говорится, что пассажиры, которые отправились поездом ╧153 в 9.14 мск, по приезде в Москву смогут получить компенсацию сразу по прибытии поезда на Ленинградский вокзал во втором кассовом зале в кассах со второй по восемнадцатую.
Пассажирам поезда ╧152 Москва— Санкт-Петербург предложено заполнить бланк заявления на компенсацию в пути следования. Размер компенсации будет определен в зависимости от опоздания поезда, отмечают Аргументы и Факты. Ранее сообщалось, что в целях улучшения обслуживания качества пассажиров ОАО «РЖД» приняло решение о выплате компенсаций за возможные опоздания поездов «Сапсан» на станцию назначения. Данный порядок введен с 1 ноября 2010 года.
Как сообщает РИА Новости, РЖД в ноябре 2010 года запустило программу выплаты компенсаций пассажирам в случае опоздания поездов "Сапсан" более чем на 30 минут. Объем выплат, сообщала компания, будет зависеть от времени опоздания: от 30 минут (включительно) до 60 минут (включительно) - 25% от стоимости проезда, от 61 до 120 минут - 50%, от 121 минуты - 100%. Компенсация не выплачивается, если поезд опоздал вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров технической неисправности, возникшей не по вине РЖД, или вследствие иных, не зависящих от компании обстоятельств.
Напомним, поезда "Сапсан" начали курсировать между Москвой и Санкт-Петербургом с 17 декабря 2009 года, ежедневно выполняя по семь рейсов между двумя городами. С 30 июля прошлого года "Сапсаны" ездят между Нижним Новгородом и Москвой, отправляясь по два раза в день из каждого города. При этом один из рейсов следует до Санкт-Петербурга.
