Ростелеком теряет клиентов

Ростелеком опубликовал слабую отчетность за первое полугодие по МСФО (чистая прибыль 1,9 млрд руб., рост на 31%). Доходы компании от пропуска телефонного трафика (формирует две трети доходов) снизились в отчетный период на 15,2% до 19,3 млрд руб. Причем отступление от голосовых услуг произошло по всем фронтам: выручка от м/г звонков упала на 11,3%, от исходящего м/н трафика на 23%, от входящего м/н трафика на 19%.

«Основная причина снижения доходов, на мой взгляд, связана с потерей клиентов в Москве, пользующихся услугами дальней связи», - говорит Bigness.ru аналитик независимого аналитического агентства «Инвесткафе» Георгий Воронков.

По его словам, в Москве у Ростелекома есть очень серьезный конкурент в лице Комстар-ОТС, активно подключающий новых абонентов в режиме preselect (когда абонент при М/Г и М/Н звонках пользуется услугами одного и того же оператора). С начала 2010 года к середине мая количество московских клиентов Комстара, подключенных к его сети в постоянном режиме, выросло вдвое - до 810 тыс. абонентов.

Комстар, как известно, контролирует МГТС, крупнейшего оператора фиксированной связи в Москве (97,8% рынка, 4,4 млн активных пользователей) и использует его клиентскую базу, чтобы производить тройные продажи, т.е. предлагать клиентам по одному проводу сразу три услуги: фиксированную и дальнюю связь, Интернет и кабельное ТВ. Естественно, что лояльность пользователей при этом оплачивается за счет более низких тарифов (в данном случае речь идет о 20%-ной скидке на М/Г и М/Н связь). Очевидно, что «Комстар» будет идти именно по этому пути. «По моим ожиданиям, к концу 2010 года число пользователей preselect этого игрока возрастет до уровня 30% абонентской базы МГТС или 1,32 млн и в дальнейшем будет увеличиваться», - отмечает эксперт.

«Поэтому "Ростелекому", чтобы сохранить свои позиции в Белокаменной, стоит уделить больше внимания собственным активным продажам, рекламным кампаниям и внедрению более привлекательных программ лояльности для пользователей preselect», -подытожил он.

Как делить доли в бизнесе
Как делить доли в бизнесе
Правила игры
Многие предприниматели долгое время пребывают в состоянии неопределенности и недосказанности по многим параметрам взаимодействия с партнером. Поэтому важно договориться на берегу.
Как заключить мир с деньгами
Как заключить мир с деньгами
Финансы
Не любите думать о деньгах? Кажется, будто бы все вокруг ловко управляются со своими деньгами, все, кроме тебя самого? Правда в том, что деньги – это инструмент, и мы сами решаем, где и как мы его приложим.
Девять техник ухода от прямого вопроса
Девять техник ухода от прямого вопроса
Правила игры
Если природа одарила вас даром красноречия, лейте воду. Чем больше слов, ни к чему вас не обязывающих, тем лучше.
Восемь способов начать работать
Восемь способов начать работать
Карьера
Ловите вдохновение! Ваша работа должна быть вам в радость. Позитивный душевный порыв придаст вам новых сил. Если это не так, то советуем сменить вид деятельности.
Семнадцать советов, как всегда быть при деньгах
Семнадцать советов, как всегда быть при деньгах
Карьера
Ваше время - деньги. Если время не приносит денег (или их эквивалента), время потраченное впустую. Поэтому, каждый день "лично!" продавайте что-то. Даже если это мелочь.
Ресурсы
Как развить самодисциплину? Пять мощных способов
Как развить самодисциплину? Пять мощных способов
Ресурсы
Вы можете развить самодисциплину подобно тому, как вы увеличиваете свою мышечную массу. Пусть пройдёт не одна неделя и не один месяц но, вы, в конечном итоге, добьётесь значительного прогресса.
Недвижимость
Дольщики ЖК «Высокие жаворонки» снова идут в суд
Дольщики ЖК «Высокие жаворонки» снова идут в суд
Недвижимость
Дольщики недостроенного жилого комплекса «Высокие жаворонки» завтра рискуют столкнуться с новым обманом - на сей раз речь о судебном слушании по двум искам.
Семнадцать советов, как всегда быть при деньгах
Карьера
Ваше время - деньги. Если время не приносит денег (или их эквивалента), время потраченное впустую. Поэтому, каждый день "лично!" продавайте что-то. Даже если это мелочь.
Ведьма Алена Полынь: Магия поможет стать успешным в своем деле Десять качеств успешных людей Десять правил успешного человека от мировых психологов Восемь ошибок при открытии своего дела Тринадцать полезных советов для убедительной речи