Ростелеком теряет клиентов

Ростелеком опубликовал слабую отчетность за первое полугодие по МСФО (чистая прибыль 1,9 млрд руб., рост на 31%). Доходы компании от пропуска телефонного трафика (формирует две трети доходов) снизились в отчетный период на 15,2% до 19,3 млрд руб. Причем отступление от голосовых услуг произошло по всем фронтам: выручка от м/г звонков упала на 11,3%, от исходящего м/н трафика на 23%, от входящего м/н трафика на 19%.

«Основная причина снижения доходов, на мой взгляд, связана с потерей клиентов в Москве, пользующихся услугами дальней связи», - говорит Bigness.ru аналитик независимого аналитического агентства «Инвесткафе» Георгий Воронков.

По его словам, в Москве у Ростелекома есть очень серьезный конкурент в лице Комстар-ОТС, активно подключающий новых абонентов в режиме preselect (когда абонент при М/Г и М/Н звонках пользуется услугами одного и того же оператора). С начала 2010 года к середине мая количество московских клиентов Комстара, подключенных к его сети в постоянном режиме, выросло вдвое - до 810 тыс. абонентов.

Комстар, как известно, контролирует МГТС, крупнейшего оператора фиксированной связи в Москве (97,8% рынка, 4,4 млн активных пользователей) и использует его клиентскую базу, чтобы производить тройные продажи, т.е. предлагать клиентам по одному проводу сразу три услуги: фиксированную и дальнюю связь, Интернет и кабельное ТВ. Естественно, что лояльность пользователей при этом оплачивается за счет более низких тарифов (в данном случае речь идет о 20%-ной скидке на М/Г и М/Н связь). Очевидно, что «Комстар» будет идти именно по этому пути. «По моим ожиданиям, к концу 2010 года число пользователей preselect этого игрока возрастет до уровня 30% абонентской базы МГТС или 1,32 млн и в дальнейшем будет увеличиваться», - отмечает эксперт.

«Поэтому "Ростелекому", чтобы сохранить свои позиции в Белокаменной, стоит уделить больше внимания собственным активным продажам, рекламным кампаниям и внедрению более привлекательных программ лояльности для пользователей preselect», -подытожил он.

Код для вставки в блог
Версия для печати  Версия для печати

Методы оценки успешности бизнеса по франшизе
Методы оценки успешности бизнеса по франшизе
Ресурсы
Среди основных преимуществ использования бизнесом готового торгового бренда (франшизы) является возможность моментального получения прибыли, отсутствие необходимости вкладывать средства в рекламу, ускоренное расширение сети.
Тайменджмент в пятнадцати шагах
Тайменджмент в пятнадцати шагах
Правила игры
Составьте список дел, которые необходимо за определенный период выполнить (ориентируясь на главные жизненные цели): и домашние заботы, и рабочие дела.
Семь людей, которые не сразу стали успешными
Семь людей, которые не сразу стали успешными
Карьера
Не расстраивайтесь, если не можете найти свое дело. Успех не приходит моментально. Эти люди, пришли к своей истинной цели намного позже, чем им хотелось...
Четырнадцать способов усилить свой авторитет
Четырнадцать способов усилить свой авторитет
Карьера
Влияние - это нечто большее, чем просто желание быть лидером или указания, которые мы раздаем тем, что нас слушает. Оно зависит от того, что люди чувствуют в нас, и что они видят в нас каждый день.
Семь правил успешного бизнесмена
Семь правил успешного бизнесмена
Карьера
Никакой зависимости от денег! Они должны быть лишь инструментом, с помощью которого Вы достигаете своих конечных целей. Только осознание этого предоставит Вам возможность добиться успеха в предпринимательстве.
Ресурсы
Как повысить продажи в розничном магазине
Как повысить продажи в розничном магазине
Ресурсы
Для увеличения продаж мы продаем большему количеству людей и увеличиваем среднюю сумму покупки. Инструментами для этого у нас являются: внешние маркетинговые мероприятия, мерчандайзинг магазина и повышение эффективности работы персонала.
Недвижимость
Рынок жилищного строительства России: кризис пройден - впереди рост?
Рынок жилищного строительства России: кризис пройден - впереди рост?
Недвижимость
Общее снижение объемов жилищного строительства в России, ожидаемое по итогам 2017 года, нельзя назвать критическим: после прохождение «дна» кризиса, отрасль начала восстанавливаться.
Семь правил успешного бизнесмена
Карьера
Никакой зависимости от денег! Они должны быть лишь инструментом, с помощью которого Вы достигаете своих конечных целей. Только осознание этого предоставит Вам возможность добиться успеха в предпринимательстве.
Заработок на своем автомобиле — 7 способов Как завести нужные связи? Двадцать МЕГА-уроков, которые извлёк из своей жизни миллиардер Джон Рокфеллер… Привычки от миллионеров из США Шестьдесят коротких советов для успешной жизни
Повышаем эффективность флаеров
Рынок услуг
Флаеры или рекламные буклеты – неотъемлемая часть почти любого бизнеса в реальной жизни.
Бизнес-идея: Сквош-корт Бизнес-идея: Выращивание КРС Восемь идей для бизнеса, которыми стоит заняться сегодня Обустройство подвалов Экологичная идея бизнеса: садовые дорожки из спилов дерева
Система Orphus