Руководство Транспортной клиринговой палаты (ТКП) разослало на прошлой неделе телеграмму и запретило своим агентам возвращать пассажирам авиаальянса AirUnion деньги за проданные билеты.

Независимо от того, добровольно или вынужденно человек отказался от полета, деньги назад он получить не может, сообщил журналистам представитель альянса в Томске Роман Флоренко: «У меня нет информации, по какой причине это сделано, но всем агентам в Томске и вообще по всей России введен запрет на добровольный и вынужденный возврат авиабилетов. То есть авиабилеты сейчас сдать невозможно».

По его словам, авиакассы прекратили возврат денег и за билеты на будущие рейсы, и за просроченные, от которых люди вынужденно отказались из-за срыва графика полетов.

Он также уточнил, что пока у AirUnion нет другого канала возврата денег за билеты – Транспортная клиринговая палата (Москва) является дистрибьютором билетов AirUnion, и авиакассы обязаны исполнять ее условия.

Со слов Флоренко, в настоящее время единственная возможность вернуть деньги за билет на рейсы авиаальянса – отправить заявление на возврат на имя коммерческого директора AirUnion Александра Королева по факсу 8 (495) 733-92-94.

«Какая дальше будет схема, что дальше будет происходить с этим заявлением, я пока не могу сказать, потому что она (схема) в данный момент согласовывается. Но заявить о том, что вы хотите это сделать, можно уже сейчас», – сказал представитель альянса в Томске.

Представитель AirUnion в Томске признал, что запрет на возврат денег за билеты является нарушением закона, но он может быть снят только после соответствующей телеграммы ТКП своим агентам. AirUnion с пятницы проводит переговоры с руководством ТКП о возобновлении обычной схемы.

Он также уточнил, что по закону при вынужденном отказе от полета пассажиру должно быть возвращено 100% затрат, претензии сверх стоимости билета будут рассматриваться в индивидуальном порядке.

По словам Флоренко, главными причинами сложной ситуации в AirUnion стали резкое повышение цен на топливо в сезон перевозок. Кроме того обстановку усложнили проблемы с переходом в единый авиахолдинг авиакомпаний AirUnion («КрасЭйр», «Сибавиатранс», «Омскавиа», «Самара» и «Домодедовские авиалинии»).

Проблемы с топливом на прошлой неделе привели к массовым задержкам рейсов авиакомпаний AirUnion в разных городах России. Росавиация предприняла жесткие меры в отношении авиакомпаний альянса, запретив им продавать билеты на зимний сезон.

Премьер-министр РФ Владимир Путин в понедельник поручил вице-премьеру Сергею Иванову немедленно разобраться с задержками рейсов и «навести порядок как можно быстрее», сообщает РИА «Новости».